Politique de paiement et de remboursement

Dernière mise à jour : 02.11.2026

Champ d'application de la politique

Cette politique s'applique à toutes les transactions effectuées sur le site commercial de zovarin.net pour l'achat de produits et services liés à Television Legends Television Legends en Suisse. Elle couvre les ventes de contenus télévisuels, abonnements et services associés.

Prix, devises, taxes et frais supplémentaires

Les prix sont indiqués en francs suisses (CHF) et incluent la TVA suisse applicable. Des frais de livraison ou de traitement peuvent s'ajouter pour les produits physiques. Les prix sont sujets à modification sans préavis avant confirmation de commande.

Méthodes de paiement acceptées, autorisation et sécurité

Les paiements sont acceptés via cartes de crédit, virement bancaire et portefeuilles électroniques sécurisés. Chaque transaction est autorisée en temps réel. La sécurité est assurée par des protocoles de cryptage conformes aux normes suisses et internationales.

Confirmation de commande et formation du contrat

Une confirmation par e-mail est envoyée après validation du paiement. Le contrat est formé au moment de l'acceptation de la commande par zovarin.net.

Droits de rétractation et délais applicables

Les consommateurs suisses bénéficient d'un délai de rétractation de 14 jours pour les contrats à distance conformément au Code des obligations. Ce délai commence à la réception des biens ou à la conclusion du contrat pour les services numériques.

Éligibilité aux remboursements, exclusions et articles non remboursables

Les remboursements sont possibles pour les produits défectueux ou non conformes. Les contenus numériques téléchargés, les abonnements entamés et les services personnalisés ne sont pas remboursables sauf en cas de faute de zovarin.net.

Procédure de demande de remboursement et informations requises

Pour demander un remboursement, contactez help@zovarin.net ou +41266621662 avec le numéro de commande, la description du problème et les preuves nécessaires. La demande doit être soumise dans les délais légaux.

Inspection, approbation, rejet et notification de la décision

zovarin.net examine chaque demande dans un délai de 10 jours ouvrables. Une notification est envoyée par e-mail indiquant l'approbation ou le rejet avec les motifs.

Méthode de remboursement, délai de traitement et réception des fonds

Les remboursements sont effectués via le mode de paiement initial. Les fonds sont traités sous 14 jours et apparaissent sur le compte du client dans les 5 à 10 jours supplémentaires selon la banque.

Règles spéciales pour les contenus numériques, abonnements et offres promotionnelles

Les abonnements peuvent être annulés à tout moment avec effet à la fin de la période en cours. Les contenus numériques ne sont pas remboursables après téléchargement. Les offres promotionnelles suivent les mêmes règles sauf mention contraire.

Paiements échoués, doubles charges, rétrofacturations et fraudes suspectées

En cas de paiement échoué, la commande est annulée. Les doubles charges sont remboursées automatiquement. Toute fraude suspectée entraîne une enquête et peut mener à un signalement aux autorités suisses.

Droits des consommateurs obligatoires en Suisse

Cette politique ne limite pas les droits légaux des consommateurs suisses prévus par le Code des obligations et la loi sur la protection des consommateurs, y compris les garanties légales.

Voie de contact, modifications de la politique et date de mise à jour

Pour toute question, utilisez le formulaire de contact ou écrivez à help@zovarin.net. zovarin.net se réserve le droit de modifier cette politique. Les versions antérieures sont disponibles sur demande. Contact : Rte de l'Ancienne Ferme 5, 1680 Romont, Suisse.